Pour réserver des équipements en location avec Locapaq, il suffit de vous rendre sur notre notre site web sécurisé, de sélectionner les équipements souhaités, les dates de location et de suivre les instructions pour finaliser votre réservation. Si vous préférez parler à l'un de nos représentants, n'hésitez pas à nous appeler pendant nos heures d'ouverture ou à nous envoyer un courriel à info@locapaq.com avec vos demandes.

Une fois votre réservation confirmée, vous pouvez venir récupérer vos équipements à notre emplacement désigné aux heures convenues. Si vous venez récupérer vos équipements en dehors de nos heures d'ouverture, veuillez consulter les instructions reçues par courriel lors de votre réservation pour utiliser notre service de récupération et de dépôt autonome (disponible seulement à la succursale de Montréal).

Si vous venez récupérer vos équipements en dehors de nos heures d'ouverture, veuillez consulter les instructions reçues par courriel lors de votre réservation pour utiliser notre service de récupération et de dépôt autonome. Ce service est disponible seulement à la succursale de Montréal pour le moment.

Chez Locapaq, nous comprenons que parfois des circonstances imprévues peuvent survenir. Si vous devez annuler ou modifier votre activité, excursion ou formation avec nous, veuillez nous en informer dès que possible par téléphone au (438) 867-2727 ou par courriel à info@locapaq.com. Pour obtenir plus de détails, nous vous invitons à consulter notre page sur la Politique d'annulation d'activité.

Notre politique de location vise à garantir une expérience sûre et agréable pour tous nos clients. Avant de louer des équipements, veuillez lire attentivement et accepter nos conditions de location. Nous vous recommandons également de souscrire à notre assurance Tranquillité d’esprit pour couvrir les dommages éventuels ou la perte des équipements loués. Pour obtenir plus de détails, nous vous invitons à consulter notre page sur la Politique de location.

Si vous recherchez un équipement spécifique dans une succursale, mais qu'il est malheureusement en rupture de stock ou indisponible dans cette succursale alors qu'il est disponible dans une autre, nous ne pouvons pas effectuer de transfert d'inventaire d'équipements entre ces succursales. Cependant, si vous avez des besoins particuliers ou des demandes spéciales, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au (438) 867-2727 ou par courriel à info@locapaq.com. Notre équipe fera de son mieux pour vous aider dans la mesure de nos capacités.

Non, malheureusement, nous ne proposons pas de service de livraison pour les équipements indisponibles ou en rupture de stock dans une succursale vers une autre. Cependant, si vous avez des besoins particuliers ou des demandes spéciales, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au (438) 867-2727 ou par courriel à info@locapaq.com. Notre équipe fera de son mieux pour vous aider dans la mesure de nos capacités.

Nous reconnaissons que des accidents peuvent survenir. Cependant, en cas de bris ou de perte d'équipement, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone au (438) 867-2727 ou par courriel à info@locapaq.com pour nous en informer. Plus tôt nous sommes informés, mieux nous pourrons gérer la situation.

Lorsque vous nous contactez, veuillez nous fournir autant de détails que possible sur ce qui s'est passé. Décrivez la nature du bris ou indiquez le moment et le lieu où vous avez constaté la perte de l'équipement. Ensuite, notre équipe vous guidera sur les prochaines étapes à suivre. Cela peut inclure des instructions sur la manière de retourner l'équipement endommagé ou des frais éventuels qui vous seront chargés. Selon notre politique de location, vous pourriez être tenu responsable des frais de réparation ou de remplacement de l'équipement endommagé ou perdu. Nous vous informerons des frais applicables et des modalités de paiement.

Si vous avez souscrit l’assurance Tranquillité d’esprit lors de la location de l'équipement, veuillez-nous en informer. L’Assurance Tranquillité d’esprit couvre tous les dommages d’une valeur de 50$ et moins.

Chez Locapaq, nous ne proposons pas la vente d'équipements de plein air. Nous nous spécialisons dans la location d'équipements pour une variété d'activités en plein air.

Cependant, à notre succursale de Montréal uniquement, nous proposons également quelques articles essentiels à vos aventures en plein air à la vente. Par exemple, vous pouvez vous procurer une canne d’isobutane et de propane, des produits d'entretien pour votre équipement de plein air ou encore des filtres à eau individuels pour compléter votre équipement de location. De plus, chaque année, nous organisons deux ventes annuelles d'équipements d'occasion, habituellement une au printemps et une autre avant Noël.